الدعم والتوجيه
نحن في أكاديمية استدامة ملتزمون بتقديم تجربة تعليمية سلسة ومثرية. إذا واجهت أي صعوبة أثناء التسجيل، الوصول إلى الدورات، أو استخدام المنصة، فإن فريق الدعم جاهز لمساعدتك.
نموذج التواصل
طرق التواصل:
• 📧 البريد الإلكتروني: info@estdama.net
• 💬 نموذج التواصل
• 🕒 ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9 صباحًا – 5 مساءً بتوقيت عمّان
نحن هنا لمساعدتك في:
• استفسارات التسجيل والدفع
• مشاكل تقنية أو أعطال في المنصة
• استفسارات حول الشهادات أو محتوى الدورات
• اقتراحات لتحسين تجربتك التعليمية
الأسئلة المتكررة
كيف أسجل في دورة ؟
يمكنك تصفح الدورات من صفحة “الدورات التعليمية”، واختيار الدورة المناسبة، ثم الضغط على “سجل الآن” واتباع خطوات الدفع.
هل أحصل على شهادة بعد إتمام الدورة؟
نعم، يحصل الطالب على شهادة إلكترونية بعد إتمام جميع متطلبات الدورة بنجاح.
هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم أكمل الدورة؟
للأسف، لا يمكن استرداد المبلغ بعد بدء الدورة، إلا في حالات خاصة يتم تقييمها من قبل فريق الدعم.
هل المحتوى متاح مدى الحياة؟
مدة الوصول تختلف حسب نوع الدورة. بعض الدورات تتيح الوصول مدى الحياة، وأخرى لفترة محددة يتم توضيحها عند التسجيل.
هل المحتوى مناسب للمبتدئين؟
بالطبع، لدينا دورات مصنفة حسب المستوى: مبتدئ، متوسط، ومتقدم. يمكنك اختيار الدورة التي تناسب خبرتك واهتماماتك
هل يمكنني التواصل مع المدرّس أو فريق الأكاديمية؟
نعم، بعض الدورات تشمل منتديات نقاش أو جلسات مباشرة. كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم لأي استفسار عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان (Visa وMasterCard)، وبعض المحافظ الإلكترونية. يتم عرض خيارات الدفع المتاحة عند التسجيل.
هل يمكنني استخدام الهاتف المحمول لمتابعة الدورة؟
نعم، المنصة متوافقة مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، ويمكنك متابعة الدروس في أي وقت ومن أي مكان.
الأستشارات الفردية
يمكنك حجز استشارة فردية مع المعلمين لتحديد مشكلتك
